FAQ
Diverse vragen met bijbehorende antwoorden.
184 artikelen
Wanneer worden periodieke facturen gegenereerd?
Hoe los ik een probleem met ongeldige HTML op?
Is het mogelijk de bijlagen van inkoopboekingen in bulk te downloaden?
BTW percentage instellen voor verschillende EU landen in WooCommerce
Google Calendar (Agenda) koppeling
Is it possible to change the interface language?
Welke standaard rapportages zijn beschikbaar?
Kan ik aanmaningen of betalingsherinneringen naar andere contactpersonen sturen binnen een organisatie?
Kan ik bij het boeken op een vaste grootboekrekening ook gelijk automatisch een BTW percentage koppelen?
Teamviewer ondersteuning
Import met Artikel 23 vergunning / regeling?
Wat zijn tokens?
Kan ik een G-rekening gebruiken in Silvasoft?
Kan ik het documenten inbox saldo opwaarderen als administratiekantoor, boekhouder of accountant?
Welke rapportages zijn er aanwezig in de module Facturatie?
Kunnen bepaalde velden verplicht worden?
Kan ik een offerte omzetten naar een factuur?
Hoe zet ik mijn eigen (bedrijfsgegevens) op een template?
Kan ik mijn relaties snel terugvinden op een kaart (zoals Google Maps of Apple Maps)?
Kan ik mijn Silvasoft facturen downloaden in de software?
Kan ik een oude betaallink opnieuw activeren?
Kan ik een reeds gedeactiveerde koppeling van Mollie activeren?
Wordt de betaling via Mollie automatisch in Silvasoft gezet bij gebruik van de Mollie add-on?
Kan ik in Silvasoft gebruik maken van meerdere (webshop)koppelingen binnen één administratie?
Vorderingsstaat (BE)
Technische support voor foutmeldingen of problemen met de WooCommerce koppeling
Ik kan e-mail niet doorsturen (forwarden) naar de documenten inbox met Office 365, hoe los ik dit op?
Ik heb een product toegevoegd maar kan deze niet vinden, bij het opnieuw aanmaken krijg ik de melding dat deze toch bestaat. Hoe los ik dit op?
Hoe kan ik het beste problemen in de boekhouding oplossen?
Ik heb een factuur zonder relatie, hoe los ik dit op?
Zijn er voorbeeld MT940 / CODA (bank) bestanden beschikbaar?
Kan ik direct op klanten of leveranciers boeken (zonder factuur)?
Correcte verkoop van grondstoffen in afwijkende verpakking (en prijsgroepen)
Kan ik een periodieke factuur sjabloon verwijderen?
Het debiteuren saldo vanuit het grootboek (€X,XX) correspondeert niet met het totaal aan openstaande verkoopfacturen (€X,XX).
Het crediteuren saldo vanuit het grootboek (€X,XX) correspondeert niet met het totaal aan openstaande inkoopfacturen (€X,XX).
Wordt de Btw-aangifte automatisch verstuurt naar Intervat vanuit Silvasoft (BE)
In voorgaande boekjaren zijn foutmeldingen of waarschuwingen gevonden, die kunnen effect hebben op de meldingen in dit boekjaar.
In uw vorig boekjaar zijn een of meerdere posten gevonden die nog niet zijn opgenomen in een ingediende btw-aangifte. Voor deze posten dient u normaliter een suppletie in te dienen voor uw btw-aangifte.
In uw vorig boekjaar is een saldo van €X,XX gevonden op de debiteurenrekening maar er op de beginbalans van dit jaar staat een ander bedrag namelijk €X,XX. Sluit het vorig boekjaar opnieuw af om dit op te lossen.
In uw vorig boekjaar is een saldo van €X,XX gevonden op de crediteurenrekening maar er op de beginbalans van dit jaar staat een ander bedrag namelijk €X,XX. Sluit het vorig boekjaar opnieuw af om dit op te lossen.
In uw vorig boekjaar is een saldo van €X,XX gevonden op de debiteurenrekening maar er is geen beginbalans gevonden in het huidige boekjaar. Sluit het vorig boekjaar af om dit op te lossen.
In uw vorig boekjaar is een saldo van €X,XX gevonden op de crediteurenrekening maar er is geen beginbalans gevonden in het huidige boekjaar. Sluit het vorig boekjaar af om dit op te lossen.
Er zijn grootboekrekeningen gevonden met hetzelfde nummer.
Er zijn dagboeken gevonden zonder nummer en De dagboek instellingen voor ... is incompleet. Vul deze in om fouten in uw boekhouding te voorkomen.
Er zijn betalingen of ontvangsten gevonden welke qua datum eerder geboekt zijn dan de gekoppelde de in- of verkoopfactuur. Dit kan problemen opleveren met rapportages zoals kolommenbalans en ouderdomsanalyse.
Het resultaat van de balansrekeningen komt niet overéén met het resultaat van de resultaatrekeningen...
Er zijn grootboekmutaties gevonden welke aan een concept boeking gekoppeld zijn. Dit kan een probleem in uw boekhouding en balans / resultaat veroorzaken.
Er zijn boekingen gevonden met lege grootboekmutaties of met grootboekmutaties die niet aan een grootboekrekening gekoppeld zijn
Er zijn foute boekingen gevonden.
Kan de datum van een urenregistratie achteraf worden aangepast?
Dupliceren of kopiëren van een product
Is het mogelijk om een afwijkende achtergrond te gebruiken voor de tweede pagina en verder in de verschillende documenttemplates?
Kan ik een taal selecteren / aangegeven bij mijn klanten?
Kan ik een werkbon maken in Silvasoft?
Kan ik offline in Silvasoft werken?
Hoe pas ik de naam van mijn administratie aan?
Word ik automatisch betalend klant na afloop van mijn proefperiode?
Kan ik aangemaakte taken standaard op 'Publiek' zetten zodat alle gebruikers binnen de administratie deze kunnen zien?
Is het mogelijk om alleen een UBL factuur te versturen bij een factuur?
Kan ik banktransacties in het bankboek importeren via Excel?
Kan ik het startnummer voor de pakbonnen aanpassen?
Kan ik een inkoopfactuur handmatig op betaald zetten in het inkoopboek?
Kan ik na het wijzigen van grootboekmutatie instellingen in de Boekhouding mijn boekingen in bulk bijwerken?
Waar kan ik de (reeds aangemaakte) automatische verwerkingsregel van de bank terugvinden?
Is er een rapportage om het resultaat van een specifieke periode (bijv. 1 maand) inzichtelijk te maken?
Hoe kan ik een e-mailadres verwijderen dat niet meer voor de e-mailtemplates wordt gebruikt?
Hoe kan ik mijn eigen gegevens invullen op mijn factuur lay-out?
Heeft Silvasoft een demo versie van de software beschikbaar om te proberen?
Kan ik (gemakkelijk) overstappen uit Excel naar Silvasoft?
Kan ik een online demo volgen?
Kan mijn proefaccount bewaard blijven zodat ik later nogmaals kan testen?
Waarom is mijn achtergrond in de verschillende templates verdwenen?
Waarom worden niet al mijn historische transacties via Ponto doorgezet naar Silvasoft?
Kan mijn proefaccount worden verwijderd?
Kan ik order statussen in een andere volgorde plaatsen?
Kan ik een prijsgroep verwijderen?
Kunnen verzamelproducten ook weergegeven worden bij het tabblad 'Actief' in het Producten en voorraad overzicht?
Hoe verwerk ik een retour van een product zonder een voorraadmutatie als ik geld moet terugstorten aan de klant?
Kan een accountmanager ons op kantoor bezoeken?
Is het mogelijk om een extra land toe te voegen in Silvasoft voor het Bezoek- of correspondentieadres bij een leverancier?
Is het mogelijk om een extra land toe te voegen in Silvasoft voor het Bezoek- of correspondentieadres bij een klant?
Kan ik een auditfile uit Silvasoft halen?
Kan ik een losse tabel op een factuur of offerte een achtergrond kleur of afwijkende stijl geven?
Hoe kan ik een gebruiker in Silvasoft deactiveren?
Ik probeer een Intervat XML te genereren en krijg een foutmelding. Hoe los ik dit op?
Kan ik een volledige back-up maken van Silvasoft?
Hoe kan ik de overlap in mijn templates (factuur, order, offerte, ...) bij meerdere pagina's oplossen?
Waarom wordt het BTW bedrag dat ik ontvang of betaald heb aan de Belastingdienst / Intervat (FOD financiën) opnieuw meegenomen in de aangifte?
Herkent de documenten inbox bij welke administratie een factuur hoort indien wij meerdere administraties afnemen?
Waarom zie ik openstaande in- of verkoopfacturen uit eerdere jaren in mijn huidige boekjaar verschijnen?
Waarom zie ik geen leveranciers op mijn ICP aangifte verschijnen?
Waarom worden niet alle facturen in het aanmaningen overzicht getoond?
Winst / verlies rapportage
Ik ken een geïnteresseerde ondernemer die met Silvasoft wilt werken, is er een affiliate programma beschikbaar?
Hoe kan ik mijn (M)OSS nummer op een factuur template plaatsen?
Ik heb een factuur ontvangen met BTW / zonder BTW maar ik ben een Belgische / Nederlandse gebruiker, hoe komt dit?
Is er een overzicht aanwezig in Silvasoft van de verstuurde e-mails?
Kan ik meerdere facturen in één keer mailen / versturen naar de klanten?
Is het mogelijk om extra eenheden voor de producten toe te voegen aan Silvasoft welke gebruikt kunnen worden op de verschillende templates?
Kan ik een particuliere klant omzetten naar een bedrijf?
Kan ik de licentiekosten per kwartaal/jaar betalen i.p.v. per maand?
Kan ik een leverdatum plaatsen op de factuur?
Kan ik een leverdatum invullen op een offerte of order?
Kan ik (standaard) mails naar andere contactpersonen of afdelingen versturen?
Kan ik in mijn proefperiode nog andere modules uitproberen?
Kan ik mijn proefperiode (nogmaals) verlengen?
Wat betekent 'Er zijn inkoopfacturen gematcht, maar er is niet geboekt op de crediteuren grootboekrekening'?
Wat betekent 'Er zijn verkoopfacturen gematcht, maar er is niet geboekt op de debiteuren grootboekrekening'?
Wat kost een extra gebruiker?
Kan ik de export naam van pdf-bestanden in Silvasoft aanpassen?
Hoe stel ik de grootboekrekening in voor het eigen vermogen?
Kan ik een standaard betaaltermijn instellen voor de inkopenfacturen van een bepaalde leverancier?
Kan ik een standaard betaaltermijn welke geldt voor alle klanten in Silvasoft invullen?
Kan ik het BTW percentage voor meerdere facturen in één keer aanpassen?
Kan ik prijsverhoging of verlaging voor meerdere producten in één keer doorvoeren m.b.t. de inkoopprijs
Kan ik prijsverhoging of verlaging voor meerdere producten in één keer doorvoeren m.b.t. de verkoopprijs.
Kan een gedeactiveerde gebruiker op een later tijdstip weer geactiveerd worden?
Wordt er bij een order ook voorraad (fysiek) afgeschreven?
Kan ik producten uit de voorraad halen en deze op een project boeken?
Kan ik een suppletie verzoek m.b.t. de BTW aangifte indienen of verwerken in Silvasoft (NL)
Kan ik een al verwerkt bankafschrift nog verwijderen uit het bankboek?
Overzicht facturen per klant
Kan ik een jaarrekening opstellen in Silvasoft?
Kan ik het begin- / hoofddashboard aanpassen of personaliseren naar mijn eigen wens?
Kan ik voorraadmutaties vanuit Silvasoft doorsturen naar mijn webshop via de koppeling?
Kan ik een standaard btw percentage voor de verkopen instellen bij een klant?
Kan ik een betaaltermijn specifiek voor een klant instellen op relatieniveau?
Kan ik een standaardlijst met feestdagen (Nederland) automatisch genereren in Silvasoft?
Is het mogelijk een factuur welke niet verstuurt is te markeren als verstuurt?
Kan ik een standaard opbrengstenrekening instellen voor het verkoop(dag)boek?
Kan ik een standaard kostenrekening instellen voor het inkoop(dag)boek?
Wat is Reverse VAT charge en kan ik dit op mijn factuur plaatsen / verwerken?
Kan ik snel zoeken op een eigen veld?
Inkoopprijzen in bulk/serie kunnen aanpassen?
Kan ik de Lettergrootte in Silvasoft aanpassen?
Welke boekhouders, administratiekantoren en accountants werken met Silvasoft?
Kan ik meerdere verkoop- of inkoopfacturen koppelen aan één banktransactie?
Ordernummer Mijnwebwinkel als factuurnummer in Silvasoft?
Wat is (module) Beheer?
Waarom komen mijn bonnetjes en inkoopfacturen niet aan in de documenten inbox?
Hoe maak ik een btw-percentage en omzetrekening aan voor andere landen binnen de EU?
Kan ik mijn producten met voorraad vanuit de webshop(koppeling) in één keer doorsturen naar Silvasoft?
Is het mogelijk in Silvasoft om per gebruiker verschillende rechten / modules te koppelen en kan dit later nog worden aangepast?
Hoe wijzig ik de naam van mijn documenttemplate?
Product voorraad in serie (bulk) omboeken naar een ander magazijn
Transport- / vracht- / verzend- / zendkosten verwerken op de factuur, offerte of order
Vreemde valuta gebruiken in Silvasoft
Wat betekent "C:\fakepath\..."?
Rooster 87 is ingevuld maar er is geen bedrag in rooster 56 of 57, hoe komt dit?
Factuur opnieuw e-mailen naar de klant
Hoe kan ik de datum van een bankboeking aanpassen?
BTW-nummer op relatieniveau toevoegen en controleren
Boekhouding uit een ander pakket (België / Nederland) importeren in Silvasoft
Foutmeldingen boekhoudcontrole negeren om jaar af te sluiten?
Hoe kan ik een inkoopfactuur koppelen aan een project?
Factuur van Silvasoft niet ontvangen?
Welke type DNS record wordt ondersteunt?
Advies m.b.t. ondersteunende barcodescanners
Bij kolom Factuur staat factuurnummer '0', wat betekent dit?
Hoe kan ik een verkoopfactuur koppelen aan een project?
Kan ik eigen bar- of QR-codes toevoegen aan mijn producten?
Uw Silvasoft klantgegevens aanpassen?
Waar kan ik de algemene voorwaarden en soortgelijke overeenkomsten van Silvasoft terugvinden?
Wanneer ik een kolom wil aanpassen om kleiner- of groter te maken dan worden de buitenste kolommen steeds kleiner, hoe komt dat?
Kan ik mijn magazijnen en/of schappen importeren of moeten deze handmatig ingegeven worden?
Is er in Silvasoft een mogelijkheid om inkomende facturen via scan te importeren en op de juiste rekening nummers te boeken?
Hoe kan ik een verkoopfactuur aan mijn leverancier sturen?
Ik wil de systeemtaal wijzigen. Kan dat?
Waar geef ik de inkoop-/aankoopprijs van een product in?
Waarom is mijn boeking vergrendeld?
Hoe kan ik mijn proefaccount omzetten- / of kunnen jullie deze voor mij omzetten?
Kan er een tweede gebruiker worden toegevoegd- / kan er met meer gebruikers tegelijkertijd gewerkt worden in Silvasoft?
Op mijn factuur wordt het aantal eenheden afgerond op hele getallen, hoe pas ik dit aan?
Hoe maak ik een proforma factuur?
Hoe plaats ik de algemene voorwaarden op onze factuur?
Stopzetten proefaccount
Hoe voeg ik een eigen bijlage toe aan de e-mails die vanuit Silvasoft verzonden worden?
Is het mogelijk om een verzamelproduct aan een ander verzamelproduct te koppelen?
Uitleg over de maandelijkse factuur van Silvasoft
Bankgegevens wijzigen voor de incasso?
Btw-nummer wijzigen op facturen gekregen van Silvasoft?
E-mailadres wijzigen voor facturen gekregen van Silvasoft?
FAQ artikel (titel)