FAQ
Diverse vragen met bijbehorende antwoorden.
184 artikelen
- Wanneer worden periodieke facturen gegenereerd?
- Hoe los ik een probleem met ongeldige HTML op?
- Is het mogelijk de bijlagen van inkoopboekingen in bulk te downloaden?
- BTW percentage instellen voor verschillende EU landen in WooCommerce
- Google Calendar (Agenda) koppeling
- Is it possible to change the interface language?
- Welke standaard rapportages zijn beschikbaar?
- Kan ik aanmaningen of betalingsherinneringen naar andere contactpersonen sturen binnen een organisatie?
- Kan ik bij het boeken op een vaste grootboekrekening ook gelijk automatisch een BTW percentage koppelen?
- Teamviewer ondersteuning
- Import met Artikel 23 vergunning / regeling?
- Wat zijn tokens?
- Kan ik een G-rekening gebruiken in Silvasoft?
- Kan ik het documenten inbox saldo opwaarderen als administratiekantoor, boekhouder of accountant?
- Welke rapportages zijn er aanwezig in de module Facturatie?
- Kunnen bepaalde velden verplicht worden?
- Kan ik een offerte omzetten naar een factuur?
- Hoe zet ik mijn eigen (bedrijfsgegevens) op een template?
- Kan ik mijn relaties snel terugvinden op een kaart (zoals Google Maps of Apple Maps)?
- Kan ik mijn Silvasoft facturen downloaden in de software?
- Kan ik een oude betaallink opnieuw activeren?
- Kan ik een reeds gedeactiveerde koppeling van Mollie activeren?
- Wordt de betaling via Mollie automatisch in Silvasoft gezet bij gebruik van de Mollie add-on?
- Kan ik in Silvasoft gebruik maken van meerdere (webshop)koppelingen binnen één administratie?
- Vorderingsstaat (BE)
- Technische support voor foutmeldingen of problemen met de WooCommerce koppeling
- Ik kan e-mail niet doorsturen (forwarden) naar de documenten inbox met Office 365, hoe los ik dit op?
- Ik heb een product toegevoegd maar kan deze niet vinden, bij het opnieuw aanmaken krijg ik de melding dat deze toch bestaat. Hoe los ik dit op?
- Hoe kan ik het beste problemen in de boekhouding oplossen?
- Ik heb een factuur zonder relatie, hoe los ik dit op?
- Zijn er voorbeeld MT940 / CODA (bank) bestanden beschikbaar?
- Kan ik direct op klanten of leveranciers boeken (zonder factuur)?
- Correcte verkoop van grondstoffen in afwijkende verpakking (en prijsgroepen)
- Kan ik een periodieke factuur sjabloon verwijderen?
- Het debiteuren saldo vanuit het grootboek (€X,XX) correspondeert niet met het totaal aan openstaande verkoopfacturen (€X,XX).
- Het crediteuren saldo vanuit het grootboek (€X,XX) correspondeert niet met het totaal aan openstaande inkoopfacturen (€X,XX).
- Wordt de Btw-aangifte automatisch verstuurt naar Intervat vanuit Silvasoft (BE)
- In voorgaande boekjaren zijn foutmeldingen of waarschuwingen gevonden, die kunnen effect hebben op de meldingen in dit boekjaar.
- In uw vorig boekjaar zijn een of meerdere posten gevonden die nog niet zijn opgenomen in een ingediende btw-aangifte. Voor deze posten dient u normaliter een suppletie in te dienen voor uw btw-aangifte.
- In uw vorig boekjaar is een saldo van €X,XX gevonden op de debiteurenrekening maar er op de beginbalans van dit jaar staat een ander bedrag namelijk €X,XX. Sluit het vorig boekjaar opnieuw af om dit op te lossen.
- In uw vorig boekjaar is een saldo van €X,XX gevonden op de crediteurenrekening maar er op de beginbalans van dit jaar staat een ander bedrag namelijk €X,XX. Sluit het vorig boekjaar opnieuw af om dit op te lossen.
- In uw vorig boekjaar is een saldo van €X,XX gevonden op de debiteurenrekening maar er is geen beginbalans gevonden in het huidige boekjaar. Sluit het vorig boekjaar af om dit op te lossen.
- In uw vorig boekjaar is een saldo van €X,XX gevonden op de crediteurenrekening maar er is geen beginbalans gevonden in het huidige boekjaar. Sluit het vorig boekjaar af om dit op te lossen.
- Er zijn grootboekrekeningen gevonden met hetzelfde nummer.
- Er zijn dagboeken gevonden zonder nummer en De dagboek instellingen voor ... is incompleet. Vul deze in om fouten in uw boekhouding te voorkomen.
- Er zijn betalingen of ontvangsten gevonden welke qua datum eerder geboekt zijn dan de gekoppelde de in- of verkoopfactuur. Dit kan problemen opleveren met rapportages zoals kolommenbalans en ouderdomsanalyse.
- Het resultaat van de balansrekeningen komt niet overéén met het resultaat van de resultaatrekeningen...
- Er zijn grootboekmutaties gevonden welke aan een concept boeking gekoppeld zijn. Dit kan een probleem in uw boekhouding en balans / resultaat veroorzaken.
- Er zijn boekingen gevonden met lege grootboekmutaties of met grootboekmutaties die niet aan een grootboekrekening gekoppeld zijn
- Er zijn foute boekingen gevonden.
- Kan de datum van een urenregistratie achteraf worden aangepast?
- Dupliceren of kopiëren van een product
- Is het mogelijk om een afwijkende achtergrond te gebruiken voor de tweede pagina en verder in de verschillende documenttemplates?
- Kan ik een taal selecteren / aangegeven bij mijn klanten?
- Kan ik een werkbon maken in Silvasoft?
- Kan ik offline in Silvasoft werken?
- Hoe pas ik de naam van mijn administratie aan?
- Word ik automatisch betalend klant na afloop van mijn proefperiode?
- Kan ik aangemaakte taken standaard op 'Publiek' zetten zodat alle gebruikers binnen de administratie deze kunnen zien?
- Is het mogelijk om alleen een UBL factuur te versturen bij een factuur?
- Kan ik banktransacties in het bankboek importeren via Excel?
- Kan ik het startnummer voor de pakbonnen aanpassen?
- Kan ik een inkoopfactuur handmatig op betaald zetten in het inkoopboek?
- Kan ik na het wijzigen van grootboekmutatie instellingen in de Boekhouding mijn boekingen in bulk bijwerken?
- Waar kan ik de (reeds aangemaakte) automatische verwerkingsregel van de bank terugvinden?
- Is er een rapportage om het resultaat van een specifieke periode (bijv. 1 maand) inzichtelijk te maken?
- Hoe kan ik een e-mailadres verwijderen dat niet meer voor de e-mailtemplates wordt gebruikt?
- Hoe kan ik mijn eigen gegevens invullen op mijn factuur lay-out?
- Heeft Silvasoft een demo versie van de software beschikbaar om te proberen?
- Kan ik (gemakkelijk) overstappen uit Excel naar Silvasoft?
- Kan ik een online demo volgen?
- Kan mijn proefaccount bewaard blijven zodat ik later nogmaals kan testen?
- Waarom is mijn achtergrond in de verschillende templates verdwenen?
- Waarom worden niet al mijn historische transacties via Ponto doorgezet naar Silvasoft?
- Kan mijn proefaccount worden verwijderd?
- Kan ik order statussen in een andere volgorde plaatsen?
- Kan ik een prijsgroep verwijderen?
- Kunnen verzamelproducten ook weergegeven worden bij het tabblad 'Actief' in het Producten en voorraad overzicht?
- Hoe verwerk ik een retour van een product zonder een voorraadmutatie als ik geld moet terugstorten aan de klant?
- Kan een accountmanager ons op kantoor bezoeken?
- Is het mogelijk om een extra land toe te voegen in Silvasoft voor het Bezoek- of correspondentieadres bij een leverancier?
- Is het mogelijk om een extra land toe te voegen in Silvasoft voor het Bezoek- of correspondentieadres bij een klant?
- Kan ik een auditfile uit Silvasoft halen?
- Kan ik een losse tabel op een factuur of offerte een achtergrond kleur of afwijkende stijl geven?
- Hoe kan ik een gebruiker in Silvasoft deactiveren?
- Ik probeer een Intervat XML te genereren en krijg een foutmelding. Hoe los ik dit op?
- Kan ik een volledige back-up maken van Silvasoft?
- Hoe kan ik de overlap in mijn templates (factuur, order, offerte, ...) bij meerdere pagina's oplossen?
- Waarom wordt het BTW bedrag dat ik ontvang of betaald heb aan de Belastingdienst / Intervat (FOD financiën) opnieuw meegenomen in de aangifte?
- Herkent de documenten inbox bij welke administratie een factuur hoort indien wij meerdere administraties afnemen?
- Waarom zie ik openstaande in- of verkoopfacturen uit eerdere jaren in mijn huidige boekjaar verschijnen?
- Waarom zie ik geen leveranciers op mijn ICP aangifte verschijnen?
- Waarom worden niet alle facturen in het aanmaningen overzicht getoond?
- Winst / verlies rapportage
- Ik ken een geïnteresseerde ondernemer die met Silvasoft wilt werken, is er een affiliate programma beschikbaar?
- Hoe kan ik mijn (M)OSS nummer op een factuur template plaatsen?
- Ik heb een factuur ontvangen met BTW / zonder BTW maar ik ben een Belgische / Nederlandse gebruiker, hoe komt dit?
- Is er een overzicht aanwezig in Silvasoft van de verstuurde e-mails?
- Kan ik meerdere facturen in één keer mailen / versturen naar de klanten?
- Is het mogelijk om extra eenheden voor de producten toe te voegen aan Silvasoft welke gebruikt kunnen worden op de verschillende templates?
- Kan ik een particuliere klant omzetten naar een bedrijf?
- Kan ik de licentiekosten per kwartaal/jaar betalen i.p.v. per maand?
- Kan ik een leverdatum plaatsen op de factuur?
- Kan ik een leverdatum invullen op een offerte of order?
- Kan ik (standaard) mails naar andere contactpersonen of afdelingen versturen?
- Kan ik in mijn proefperiode nog andere modules uitproberen?
- Kan ik mijn proefperiode (nogmaals) verlengen?
- Wat betekent 'Er zijn inkoopfacturen gematcht, maar er is niet geboekt op de crediteuren grootboekrekening'?
- Wat betekent 'Er zijn verkoopfacturen gematcht, maar er is niet geboekt op de debiteuren grootboekrekening'?
- Wat kost een extra gebruiker?
- Kan ik de export naam van pdf-bestanden in Silvasoft aanpassen?
- Hoe stel ik de grootboekrekening in voor het eigen vermogen?
- Kan ik een standaard betaaltermijn instellen voor de inkopenfacturen van een bepaalde leverancier?
- Kan ik een standaard betaaltermijn welke geldt voor alle klanten in Silvasoft invullen?
- Kan ik het BTW percentage voor meerdere facturen in één keer aanpassen?
- Kan ik prijsverhoging of verlaging voor meerdere producten in één keer doorvoeren m.b.t. de inkoopprijs
- Kan ik prijsverhoging of verlaging voor meerdere producten in één keer doorvoeren m.b.t. de verkoopprijs.
- Kan een gedeactiveerde gebruiker op een later tijdstip weer geactiveerd worden?
- Wordt er bij een order ook voorraad (fysiek) afgeschreven?
- Kan ik producten uit de voorraad halen en deze op een project boeken?
- Kan ik een suppletie verzoek m.b.t. de BTW aangifte indienen of verwerken in Silvasoft (NL)
- Kan ik een al verwerkt bankafschrift nog verwijderen uit het bankboek?
- Overzicht facturen per klant
- Kan ik een jaarrekening opstellen in Silvasoft?
- Kan ik het begin- / hoofddashboard aanpassen of personaliseren naar mijn eigen wens?
- Kan ik voorraadmutaties vanuit Silvasoft doorsturen naar mijn webshop via de koppeling?
- Kan ik een standaard btw percentage voor de verkopen instellen bij een klant?
- Kan ik een betaaltermijn specifiek voor een klant instellen op relatieniveau?
- Kan ik een standaardlijst met feestdagen (Nederland) automatisch genereren in Silvasoft?
- Is het mogelijk een factuur welke niet verstuurt is te markeren als verstuurt?
- Kan ik een standaard opbrengstenrekening instellen voor het verkoop(dag)boek?
- Kan ik een standaard kostenrekening instellen voor het inkoop(dag)boek?
- Wat is Reverse VAT charge en kan ik dit op mijn factuur plaatsen / verwerken?
- Kan ik snel zoeken op een eigen veld?
- Inkoopprijzen in bulk/serie kunnen aanpassen?
- Kan ik de Lettergrootte in Silvasoft aanpassen?
- Welke boekhouders, administratiekantoren en accountants werken met Silvasoft?
- Kan ik meerdere verkoop- of inkoopfacturen koppelen aan één banktransactie?
- Ordernummer Mijnwebwinkel als factuurnummer in Silvasoft?
- Wat is (module) Beheer?
- Waarom komen mijn bonnetjes en inkoopfacturen niet aan in de documenten inbox?
- Hoe maak ik een btw-percentage en omzetrekening aan voor andere landen binnen de EU?
- Kan ik mijn producten met voorraad vanuit de webshop(koppeling) in één keer doorsturen naar Silvasoft?
- Is het mogelijk in Silvasoft om per gebruiker verschillende rechten / modules te koppelen en kan dit later nog worden aangepast?
- Hoe wijzig ik de naam van mijn documenttemplate?
- Product voorraad in serie (bulk) omboeken naar een ander magazijn
- Transport- / vracht- / verzend- / zendkosten verwerken op de factuur, offerte of order
- Vreemde valuta gebruiken in Silvasoft
- Wat betekent "C:\fakepath\..."?
- Rooster 87 is ingevuld maar er is geen bedrag in rooster 56 of 57, hoe komt dit?
- Factuur opnieuw e-mailen naar de klant
- Hoe kan ik de datum van een bankboeking aanpassen?
- BTW-nummer op relatieniveau toevoegen en controleren
- Boekhouding uit een ander pakket (België / Nederland) importeren in Silvasoft
- Foutmeldingen boekhoudcontrole negeren om jaar af te sluiten?
- Hoe kan ik een inkoopfactuur koppelen aan een project?
- Factuur van Silvasoft niet ontvangen?
- Welke type DNS record wordt ondersteunt?
- Advies m.b.t. ondersteunende barcodescanners
- Bij kolom Factuur staat factuurnummer '0', wat betekent dit?
- Hoe kan ik een verkoopfactuur koppelen aan een project?
- Kan ik eigen bar- of QR-codes toevoegen aan mijn producten?
- Uw Silvasoft klantgegevens aanpassen?
- Waar kan ik de algemene voorwaarden en soortgelijke overeenkomsten van Silvasoft terugvinden?
- Wanneer ik een kolom wil aanpassen om kleiner- of groter te maken dan worden de buitenste kolommen steeds kleiner, hoe komt dat?
- Kan ik mijn magazijnen en/of schappen importeren of moeten deze handmatig ingegeven worden?
- Is er in Silvasoft een mogelijkheid om inkomende facturen via scan te importeren en op de juiste rekening nummers te boeken?
- Hoe kan ik een verkoopfactuur aan mijn leverancier sturen?
- Ik wil de systeemtaal wijzigen. Kan dat?
- Waar geef ik de inkoop-/aankoopprijs van een product in?
- Waarom is mijn boeking vergrendeld?
- Hoe kan ik mijn proefaccount omzetten- / of kunnen jullie deze voor mij omzetten?
- Kan er een tweede gebruiker worden toegevoegd- / kan er met meer gebruikers tegelijkertijd gewerkt worden in Silvasoft?
- Op mijn factuur wordt het aantal eenheden afgerond op hele getallen, hoe pas ik dit aan?
- Hoe maak ik een proforma factuur?
- Hoe plaats ik de algemene voorwaarden op onze factuur?
- Stopzetten proefaccount
- Hoe voeg ik een eigen bijlage toe aan de e-mails die vanuit Silvasoft verzonden worden?
- Is het mogelijk om een verzamelproduct aan een ander verzamelproduct te koppelen?
- Uitleg over de maandelijkse factuur van Silvasoft
- Bankgegevens wijzigen voor de incasso?
- Btw-nummer wijzigen op facturen gekregen van Silvasoft?
- E-mailadres wijzigen voor facturen gekregen van Silvasoft?
- FAQ artikel (titel)