Dit kan ontstaan doordat de bijbehorende relatie inactief is gemaakt. Alleen relaties die type Overig hebben kunnen op deze status gezet worden. Deze status vindt u terug door de relatie te openen en vindt u terug onder tabblad Gegevens.
In dit geval zou u via Relatiebeheer > Overige relaties en dan onder tabblad Inactief deze weer Activeren en als Klant aanvinken (en als Overige uitvinken).
Uiteraard zou u ook een andere (/ de correcte) relatie koppelen.