Bent u uw wachtwoord of gebruikersnaam vergeten? In dit artikel laten wij zien hoe u deze kunt terughalen.
Wachtwoord vergeten?
Als u uw wachtwoord bent vergeten dan gaat u naar de inlogpagina van Silvasoft.
Onder de knop ‘Inloggen’ vindt u ‘Wachtwoord vergeten?’ terug, klik daar op.
Nu vult u bij ‘Uw gebruikersnaam’ (1) uw gebruikersnaam in. Dit is doorgaans het e-mail adres waarmee de gebruikersaccount is aangemaakt. Daarna klikt u op ‘Verstuur nieuw wachtwoord’ (2). Binnen 5 – 10 minuten ontvangt u per e-mail een nieuw wachtwoord. Wij raden u aan dit wachtwoord na het inloggen te wijzigen.
Let op: als u na 10 minuten nog geen wachtwoord heeft ontvangen controleer dan uw spam en/of ongewenste e-mail mappen.
Gebruikersnaam vergeten?
Uw gebruikersnaam is het e-mail adres waar uw gebruiker mee is aangemaakt. Heeft u geen toegang meer tot uw e-mail adres?
Bent u niet de beheerder van de account? Neem dan allereerst contact op met de beheerder van uw account,
Bent u de beheerder van de account? Neem dan contact op met de support.
Let op: als u driemaal heeft geprobeerd in te loggen met foute inloggegevens dan kunt u 15 minuten niet meer inloggen.
Indien u met bovenstaande instructies er niet uit komt neem dan gerust contact op met de support.